¿Qué hace un Community Manager?
El Community Manager es quien escucha la empresa y trasmite la información a los clientes de la mejor manera posible
Sabe analizar lo que ocurre en el sector para detectar oportunidades, generar fidelidad a la marca y cumplir con los objetivos de mercadotecnia marcados para las redes sociales
Y estas son algunas de las actividades de un community manager:
1. Definir Tono de comunicación en conjunto con la empresa
2. Analizar la competencia (Benchmark)
3. Crear comunidades y definirlas por tamaño
4. Hacer el plan de comunicación de la marca.
5. Interactuar con los usuarios
6. Crear conversaciones
7. Le da seguimiento a quejas y peticiones de tus clientes
8. Pero sobre todo conoce mejor que nadie a tus clientes
Un Community Manager es un puesto que actualmente es indispensable para una empresa o marca puede ser alguien interno o tener una agencia externa que se encargue de la actividad en las redes sociales siempre manteniendo una comunicación directa y eficaz con los responsables internos.
Si no estás en las redes sociales nadie controlara lo que se dice de tu marca o empresa por que seguro ya se está hablando de ella
¿Estás listo para Empezar?